DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 10 000 salariés dans 253 bureaux à travers 32 pays et 20 divisions. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France compte aujourd’hui plus de 1000 salariés répartis au sein de 21 bureaux. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer dans leur carrière, en les aidant à décrocher le poste ou le projet qui correspond à leurs compétences et à leurs aspirations.



+40 000   Partenariats clients dans le monde entier  



+280 000   Personnes talentueuses aux bons postes 



+1 000   Postes pourvus chaque jour   

Notre client est une entreprise dans le domaine industrie. Dans le cadre d'un remplacement, il recherche un Responsable ADV / Service Client pour un CDI à Lyon.

• Pilotage de l'équipe : analyse des chiffres, KPI, performance,


• Montée en compétences des collaborateurs,


• Management d'une dizaine de personnes,


• Garant de la résolution des incidents,


• Amélioration des process afin d'augmenter la satisfaction client,


• Collaboration avec les différents services de la société,


• Participation à divers projets Supply, IT.

Ce qu'il vous faut pour réussir :

* Diplômé d'un Bac +5
* Expérience de 5 ans en tant que Responsable ADV / Service Client
* Connaissance du secteur de la grande distribution alimentaire
* Bon relationnel, méthodique, rigoureux dans la gestion de vos dossiers
* A l'aise en informatique (Excel : TCD, recherche V)
Contrat :

* CDI, cadre forfait jour
* Rémunération entre 50000€ et 60000€ brut annuel
* Prime de 10% du salaire annuel
* Horaires flexibles
* Télétravail
* TR
* Intéressement / participation