DESCRIPTIF DE L'OFFRE

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Rejoignez notre département Delivery en tant que Directeur de Projet CRM F/H !
Vous contribuez au pilotage de plusieurs projets adressés par plusieurs équipes sur des sujets CRM (majoritairement Salesforce et Dynamics). Vous évoluez sur différents secteurs d'activités dans des engagements divers : forfait, centre de services, TMA, ...
Vos principales missions :
Superviser globalement un portefeuille de projets (build)  et/ou de services (run) associés à ces projets en cours et/ou à la gestion d'un projet complexe spécifique, avec une approche adaptée à chaque client
Garantir au client l'atteinte des objectifs du/des projet(s) dans le respect des engagements contractuels
Décliner les priorités de l'entreprise en stratégie projets, dans un objectif de revenu et de marge optimale et conforme au prévisionnel
Contribuer aux activités de développement Business en support des équipes avant-vente et du commercial

Vous avez une expérience significative en chefferie de projet et direction de projet.
Vous maîtrisez les bonnes pratiques de Gestion de projets.
Vous avez une appétence particulière pour les sujets Digitaux et particulièrement le CRM. Des connaissances sur Salesforce et/ou Dynamics CRM est un plus.
Vous savez justifier d'une expérience en construction et maitrise du budget annuel de vos projets, vous prévoyez la marge d'exploitation.
Vous optimisez la gestion des risques en termes de process et de moyen grâce à votre expérience. Vous validez et mettez en place les plans de prévention.
Vous êtes doté(e) d'un bon sens du relationnel et de la communication.
Vous êtes force de proposition et faites preuve d'esprit d'analyse, de synthèse et de réactivité.
Vous avez un certain leadership technique reconnu avec une capacité à créer de l'adhésion.